Retours et remboursements
Il est important pour nous que tu sois satisfaite de ta commande. Cependant, pour des raisons d'hygiène, il y a quelques points importants à respecter concernant les sous-vêtements menstruels.

Retours
Un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• L'article n'a pas été porté.
• L'article n'a pas été lavé.
• L'article est dans son état d'origine.

♡ Les sous-vêtements menstruels portés ou lavés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Merci de comprendre que nous ne pouvons faire aucune exception à cette règle : ta santé et celle de nos clientes sont notre priorité absolue.

Comment procéder pour un retour

1. Envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous te contacterons pour te communiquer les étapes suivantes.
3. Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement.

Remboursement
Une fois que nous avons reçu et vérifié ton retour, il nous faut généralement 6 à 12 jours ouvrables pour traiter ton remboursement. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé. Tu seras informé par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Articles défectueux ou erronés
Si un article t'est livré endommagé ou si tu as reçu par erreur un article erroné, merci de nous contacter immédiatement. Nous t'enverrons bien sûr un article de remplacement dans les plus brefs délais.

As-tu des questions ?
As-tu des questions concernant ton retour ou tu ne sais pas si ton article peut être retourné ?
N'hésites pas à nous contacter à tout moment.
En tant que jeune start-up, nous avons besoin de tes commentaires : tes retours nous aident à développer et à améliorer Laribelle en permanence.